Wired Trends 2022 - Retail

Dagli impatti dell'intelligenza artificiale, all'utilizzo dei big data, dalle soluzioni di augmented reality alla blockchain, l'idea di negozio, di punto vendita, viene meno nel suo significato originario. L'evoluzione dei modelli socio-culturali favoriti dall'innovazione tecnologica ha favorito l'integrazione tra digitale e fisico, abilitando una nuova idea di vendita al dettaglio che si riflette su tutta la filiera, trasformando architettura e finalità dei punti vendita, favorendo la riprogettazione delle modalità di interazione e di esperienza con l'utente, facendo emergere la necessità di ripensare i servizi di customer care e revisionare le organizzazioni aziendali.